אניאגרם

שלושה מחזורים של מפגשי פיתוח מנהלי עבודה מסקטור התפעול (טרנספורט) ומאגף הציוד יצאו לדרך החודש בנמל חיפה. במהלכם נחשפים המנהלים לרזי האניאגרם המאירים את שגרת הניהול באור חדש. זיהוי הטיפוס האישי מלמד הרבה על אופי ההתנהלות שלנו ביום יום, מעצים איכויות ולא פחות חשוב מזה, מחדד את תשומת הלב לאזורי עיוורון ולדפוסים האוטומטיים שלנו שאינם משרתים אותנו בהכרח ומצמצמים את אפשרויות התגובה שלנו. כמנהלים המשפיעים על אנשים אחרים, יש לכך חשיבות יתרה.

הדיון הסוער (בארגון סוער לא פחות) שהציף לא מעט דוגמאות, נסב על המצבים בהם המודעות לטיפוס האישי של המנהל ושל העובד העומד מולו, יכולה לשנות תוצאות מובהקות בשטח.

אחד המנהלים המשתתפים בהדרכה, היטיב לחדד תובנה המעמיקה את תהליך הפיתוח האישי:

"לא רק שהאניאגרם משקף לי את עצמי כמראה, הוא גם מראה לי כיצד אוכל להשתפר ולהתפתח ובזה כוחו של המודל על פני אחרים".

מודל האניאגרם קונה את מקומו בשנים האחרונות כגישה פורצת דרך בתהליכי ייעוץ פרטניים למנהלים בכל רמות הארגון. "מראה מקום" הינה מחלוצות הגישה בעולם העבודה בישראל בדגש על ליווי אישי למנהלים בכירים במגוון רחב של ארגונים. בכנס הנערך מטעם המכללה האקדמית עמק יזרעאל בשיתוף עם איפ"א בנושא "יחסי יועצים ומנהלים", יוצגו מקרים מהשטח הממחישים גישות שונות של ייעוץ למנהלים ביניהם תרומתו של האניאגרם לשיח מקצועי זה.

שמח על ההזמנה לקחת חלק בפאנל היועצים בכנס, בו אשתף מניסיוני בעשור האחרון, לצד דיאלוג מפרה עם גישות ייעוציות אחרות. יהיה מרתק!

יישומי האניאגרם הופכים בשנתיים האחרונות לשפה מדוברת בקרב מנהלי החברה למתנ"סים. בכל מפגש אני מתמלא מחדש באושר גדול כשהקסם הזה קורה. אבחון הטיפוס האישי שופך אור על המניעים לפעולה ועל הבחירות שאנו עושים ועל אופי האניטראקציה שלנו עם הסביבה. בסביבת עבודה בה מוטמעת השפה, משהו בשיח הבין אישי משתנה: הופך לפחות ביקורתי, מרחיב את המציאות הנתפשת ומתוך כך גם את אפשרויות התגובה.

היום בהדרכה במחוז חיפה התמקדנו בנושא הנעת עובדים. הרבה אסימונים נופלים לאורך הדרך בהבנת האני והאחר: מאילו מוקשים עלינו להיזהר וכיצד לרתום אחרים למטרה משותפת. בין המשתתפים בהדרכה הפעם גם גיסתי המקסימה יפית, מנהלת אשכול גני הילדים במתנ"ס ליאו בק.

דיון מעורר מחשבה בקורס דירקטורים על התמודדות אפקטיבית עם קונפליקטים בקרב הנהלות בכירות. זוהי השנה הששית בה נלמד מודל האניאגרם בקורס דירקטורים (במסגרת חטיבת לימודי החוץ של המכללה האקדמית תל חי), והוא משמש כמורה נבוכים להבנת עולמם של הטיפוסים השונים ואופן השפעתם על מערך היחסים המורכב לעיתים בין הנהלת החברה לדירקטוריון ובין חברי הדירקטוריון עצמם. מפגש מפיל אסימונים וגם די מצחיק. ככה זה כשמנהל מרשה לעצמו להתבונן על הדברים מהצד, להבין דינמיקה בין מניעים שונים ומנוגדים לעיתים, ללא רצינות היתר של האגו האישי.

מחזור נוסף של אחיות אחראיות של קופת חולים מאוחדת, לומד את שפת האניאגרם כחלק מקורס של מנהיגות רפואית למנהלות הסיעוד במרפאות הקהילה. המשתתפות מגלות את העוצמות האישיות, לצד הכשלים שעשויים להשפיע על שגרת העבודה והניהול של צוות הסיעוד במרפאה. רגעים של למידה המאפשרים לכל משתתפת לראות את עצמה בעומק אחר, להתבונן פנימה ללא שיפוט ולראות את חסמי הפרדיגמה הניהולית וגם את נתיב הפריצה ממנה. ממפגש למפגש מתחדדות השאלות, החוויה האישית מתעצמת והתובנות עושות את שלהן.

מפגש אניאגרם סוחף עם עובדי מחלקת הרווחה בעיריית טירת הכרמל, ביניהם מדריכים ועובדים סוציאליים העובדים עם קבוצות מכורים. הרבה חומר למחשבה על החיבור בין טיפוסי האניאגרם לבין הטיות המטפל ויכולת המטופלים להשתקם. חוויה מעצימה של עבודה עם קהל סקרן, מקצועי ומעמיק. טעם של עוד.

החיבור בין גוף ונפש עמד היום במרכז הכנס השנתי לאחיות סוכרת במלון דניאל בהרצליה. הרגיש כמו הרמה להנחתה בכל הנוגע לתכני האניאגרם. בהרצאה הנועלת את הכנס, הצגתי את מודל האניאגרם והדגמתי כיצד ניתן "לדבר בשפתו" של הטיפוס של המטופל, כדי להגביר את היכולת להניעו לדבקות בפרוטוקול הטיפול שלו. אישיות המטופל כמפתח לרתימת חולים כרוניים לתהליך הטיפולי, מסתמנת אולי כבשורה החדשה בשורת הניסיונות המתמשכים במערכת הבריאות בקהילה, להתמודד עם האתגר של אי דבקות של מטופלים כרוניים בטיפול. תגובות אוהדות לרעיון התקבלו מצד אנשי/נשות הסיעוד.

ניהול חוג/מחלקה אקדמית באוניברסיטה מציב אתגר ייחודי בפני העומד בראשו: הובלת הסגל האקדמי והמינהלי של המחלקה לעמידה ביעדיה, אינה דומה לדפוסי הניהול המוכרים בארגונים שאינם אקדמיים. ראש החוג (לרוב איש מחקר שאינו בעל ניסיון בניהול), מתמנה לרוב לקדנציה או שתיים ברוטציה עם חברי הסגל האחרים ונצב בפני מציאות מרובת ניגודים בין העולם האקדמי לזה המינהלי, בין מתן חופש אקדמי לחברי הסגל, לבין הצורך להצבת גבולות והפעלת סמכות.

אוניברסיטת אריאל בשומרון הרימה את הכפפה בסדרת מפגשים ייחודית שנבנתה על פי צרכיהם של ראשי המחלקות האקדמיות, מתוך מטרה להקנות לראש המחלקה כלים בסיסיים בניהול אנשים, תהליכים ומשימות. כל זאת תוך יצירת שיח עמיתים מפרה ותומך המאפשר למשתתפים (חלקם חדשים בתפקידם) ללמוד על הנעשה במחלקות אחרות, לבקש ולהציע פתרונות לדילמות ניהוליות משותפות וללמוד מניסיונם של אחרים.

הם נכנסים לאולם בטפטופים, רעש שאחרי הפסקת הקפה…ואז מתחילה ההרצאה, עדיין רוחשים על הכסאות ואז משתתקים, מקשיבים והמבטים שלהם מתמלאים שאלה ווידוי….זה הרגע בו אני יודע שחכמת האניאגרם עושה קסמים. קהלים רבים ממשיכים להיחשף למודל, ליישומיו וחדשנותו המאירה היבטים התנהגותיים סמויים ועמוקים בהתנהלותנו וביחסינו עם הזולת. הפעם הרצאה בכנס מנהלי תקציבים ומנהלי חשבונות ראשיים של מרכז השלטון המקומי בים המלח.

ביזנס אנד פלז'ר.

מחזור ראשון של קורס מנהלי ביניים בנמל חיפה יצא לדרך והוא כולל ארגז כלים יישומי לפיתוח יכולות אישיות בהובלת צוותים, תהליכים ומשימות. המפגש הראשון בקורס מציג את מודל האניאגרם כמפה להתפתחות אישית של כל מנהל המסמנת איכויות וחוזקות לצד חסמים למצויינות ניהולית. הצגת המודל עוררה שיח מרתק על כוחו של טיפוס האישיות שלנו והשפעתו על שגרת הניהול. משתתפי הקורס מספקים ייצוג כמעט לכל הטיפוסים והעבודה רק בראשיתה.

זה למעלה מעשור שאני עובד עם נמל חיפה, על כל תמורותיו, מלווה צוותי עובדים ומנהלים, דובר שוטף את שפת הטרנספורט והסוואר…כמעט:) שמח שהבשילה העת בארגון גם ללמידה משמעותית של חכמת האניאגרם ויישומיה בשגרת העבודה בנמל בתחומי התקשורת, ההנעה והתפקוד האישי.